Beia Consult International – Siemens System Partner & Dialogic Regional Distributor – anunta lansarea noii versiuni a solutiei de comunicatii tip contact/communication center Voxtron Agentel 6.2 si a noului telefon Siemens Euroset 5040 de la Gigaset, primul telefon din lume cu senzor termic si de miscare.
Pe langa compatibilitatea cu sistemele de operare actuale (Microsoft Windows 2008 Server, Windows 7) si baza de date (Microsoft SQL Server 2008), noua versiune Agentel are inregistrarea convorbirilor ca optiune complet integrata. Cu Agentel 6.2 se pot prelucra mai multe interactiuni simultan de catre agentul din contact-center, de exemplu in paralel un apel de intrare si un e-mail primit, totul fiind organizat conform cu setarile administratorului.
Alte noutati ale acestei versiuni a solutiei de comunicatii unificate sunt: rutarea manuala – anumiti apelanti pot fi plasati in coada de asteptare si rutati catre agent doar in urma deciziei acestuia; rutare e-mail avansata – posibilitatea utilizarii de bilioteci Perl pentru SDK si utilizarea campului de CC; conferinta multipla si procesare semnale DTMF; integrare Web avansata – posibilitatea de a genera static sau dynamic un link web URL din baza de date care sa directioneze agentul catre un site web intern (intranet /extranet) sau extern (Internet) cu datele de contact specifice; administrare flexibila a conturilor de utilizator si statistici avansate in functie de skill, grupe, interactiuni.
Telefonul Siemens Euroset 5040 de la Gigaset este primul telefon cu fir ce are integrat un senzor de temperatura si miscare. Ecranul si tastatura se ilumineaza automat atunci cand cineva se apropie de aparatul de telefon. Daca se doreste, se pot efectua apeluri fara a fi nevoie de a atinge telefonul, datorita senzorului. Un ecran clar, taste mari speciale si sase taste ce pot fi denumite asigura o utilizare optima in orice situatie. Euroset 5040 are o acustica excelenta, este compatibil cu aparatele auditive si volumul in receptor este reglabil.
Senzorul integrat, care raspunde la diferenta de temperatura si miscare in jurul telefonului, este primul din lume in aceasta forma. Daca o persoana se apropie de telefon la mai putin de jumatate de metru, senzorul se activeaza iar ecranul si tastatura se ilumineaza automat. Daca functia de preluare automata a apelurilor este activata, atunci telefonul Euroset 5040 preia apelurile ce provin din contactele salvate, automat si se comuta pe functia de hands-free atunci cand utilizatorul se apropie. Senzorul se poate activa si dezactiva prin simpla apasare a unei taste.
Pentru o operare rapida, intuitiva si usoara, Euroset 5040 are sase taste ce pot fi denumite individual. Daca numarul apelantului este salvat pe una din aceste taste, atunci aceasta se va ilumina cand acea persoana va suna. Daca nu se preia apelul, tasta respectiva se va ilumina si va indica faptul ca exista un apel pierdut din partea acelei persoane. Alte apeluri pierdute sunt indicate printr-o tasta albastra, iar numarul se va afisa pe ecran (pentru functia CLIP). Se pot inregistra pana la 50 de apeluri pierdute.
Euroset 5040 este echipat, de asemenea, cu functia de blocare a apelurilor. Daca functia este activata, tot ce are nevoie utilizatorul sa faca este de a ridica receptorul si de a apasa orice tasta pentru a apela un numar presetat de urgenta; apelurile ce intra pot fi preluate in continuare.
Citeste articolul pe: Agora News
Beia Consult anunta o noua versiune de contact-center si un telefon Gigaset
Beia Consult International – Siemens System Partner & Dialogic Regional Distributor – anunta lansarea noii versiuni a solutiei de comunicatii tip contact/communication center Voxtron Agentel 6.2 si a noului telefon Siemens Euroset 5040 de la Gigaset, primul telefon din lume cu senzor termic si de miscare.
Pe langa compatibilitatea cu sistemele de operare actuale (Microsoft Windows 2008 Server, Windows 7) si baza de date (Microsoft SQL Server 2008), noua versiune Agentel are inregistrarea convorbirilor ca optiune complet integrata. Cu Agentel 6.2 se pot prelucra mai multe interactiuni simultan de catre agentul din contact-center, de exemplu in paralel un apel de intrare si un e-mail primit, totul fiind organizat conform cu setarile administratorului.
Alte noutati ale acestei versiuni a solutiei de comunicatii unificate sunt: rutarea manuala – anumiti apelanti pot fi plasati in coada de asteptare si rutati catre agent doar in urma deciziei acestuia; rutare e-mail avansata – posibilitatea utilizarii de bilioteci Perl pentru SDK si utilizarea campului de CC; conferinta multipla si procesare semnale DTMF; integrare Web avansata – posibilitatea de a genera static sau dynamic un link web URL din baza de date care sa directioneze agentul catre un site web intern (intranet /extranet) sau extern (Internet) cu datele de contact specifice; administrare flexibila a conturilor de utilizator si statistici avansate in functie de skill, grupe, interactiuni.
Telefonul Siemens Euroset 5040 de la Gigaset este primul telefon cu fir ce are integrat un senzor de temperatura si miscare. Ecranul si tastatura se ilumineaza automat atunci cand cineva se apropie de aparatul de telefon. Daca se doreste, se pot efectua apeluri fara a fi nevoie de a atinge telefonul, datorita senzorului. Un ecran clar, taste mari speciale si sase taste ce pot fi denumite asigura o utilizare optima in orice situatie. Euroset 5040 are o acustica excelenta, este compatibil cu aparatele auditive si volumul in receptor este reglabil.
Senzorul integrat, care raspunde la diferenta de temperatura si miscare in jurul telefonului, este primul din lume in aceasta forma. Daca o persoana se apropie de telefon la mai putin de jumatate de metru, senzorul se activeaza iar ecranul si tastatura se ilumineaza automat. Daca functia de preluare automata a apelurilor este activata, atunci telefonul Euroset 5040 preia apelurile ce provin din contactele salvate, automat si se comuta pe functia de hands-free atunci cand utilizatorul se apropie. Senzorul se poate activa si dezactiva prin simpla apasare a unei taste.
Pentru o operare rapida, intuitiva si usoara, Euroset 5040 are sase taste ce pot fi denumite individual. Daca numarul apelantului este salvat pe una din aceste taste, atunci aceasta se va ilumina cand acea persoana va suna. Daca nu se preia apelul, tasta respectiva se va ilumina si va indica faptul ca exista un apel pierdut din partea acelei persoane. Alte apeluri pierdute sunt indicate printr-o tasta albastra, iar numarul se va afisa pe ecran (pentru functia CLIP). Se pot inregistra pana la 50 de apeluri pierdute.
Euroset 5040 este echipat, de asemenea, cu functia de blocare a apelurilor. Daca functia este activata, tot ce are nevoie utilizatorul sa faca este de a ridica receptorul si de a apasa orice tasta pentru a apela un numar presetat de urgenta; apelurile ce intra pot fi preluate in continuare.
Citeste articolul pe: Agora News
