Furnizorii de internet vor fi obligati sa publice parametrii de calitate si procedurile de masurare a acestora pe paginile proprii de internet si in contractele cu clientii, potrivit unui proiect de decizie al ANCOM. Potrivit oficialilor Autoritatii, cel mai devreme decizia poate intra in vigoare la 1 ianuarie anul viitor.
Astfel, furnizorii de servicii de acces la internet vor avea obligatia publicarii parametrilor de calitate administrativi precum termenul necesar pentru furnizarea accesului la internet, termenul de remediere a deranjamentelor, frecventa reclamatiilor utilizatorului, a celor referitoare la deranjamente si privind corectitudinea facturarii, precum si termenul de solutionare a reclamatiilor utilizatorilor. Totodata, furnizorii cu peste 1.000 de conexiuni vor publica si parametrii de calitate tehnici, precum viteza de transfer a datelor, intarzierea de transfer, variatia intarzierii de transfer si rata pierderii de pachete. La finele primului semestru, potrivit ANCOM, doar 111 furnizori se inscriau in acesti parametri, acestia totalizand insa 93,62% din piata. Furnizorii de servicii de acces la internet mentionati vor realiza, administra si pune la dispozitia utilizatorilor o aplicatie proprie care sa masoare si sa evalueze, in timp real, indicatorii tehnici de calitate pentru serviciul de acces la internet. „ANCOM considera ca imbunatatirea gradului de informare a utilizatorilor contribuie la cresterea puterii consumatorilor si a capacitatii acestora de a-si apara mai bine interesele si, in acelasi timp, stimuleaza si sustine concurenta. Utilizatorii informati, care sunt pregatiti sa-si exercite abilitatea de a alege, pun o presiune necesara asupra furnizorilor, stimulandu-i sa ofere servicii inovatoare, la o calitate tot mai buna si la tarife tot mai competitive”, a declarat presedintele ANCOM, Catalin Marinescu (foto). In cazul in care furnizorii nu se vor conforma, acestia risca amenzi de maximum 50.000 de lei.
Citeste articolul pe: Financiarul
Furnizorii de internet vor fi obligati sa publice parametrii de calitate si procedurile de masurare a acestora pe paginile proprii de internet si in contractele cu clientii, potrivit unui proiect de decizie al ANCOM. Potrivit oficialilor Autoritatii, cel mai devreme decizia poate intra in vigoare la 1 ianuarie anul viitor.
Astfel, furnizorii de servicii de acces la internet vor avea obligatia publicarii parametrilor de calitate administrativi precum termenul necesar pentru furnizarea accesului la internet, termenul de remediere a deranjamentelor, frecventa reclamatiilor utilizatorului, a celor referitoare la deranjamente si privind corectitudinea facturarii, precum si termenul de solutionare a reclamatiilor utilizatorilor. Totodata, furnizorii cu peste 1.000 de conexiuni vor publica si parametrii de calitate tehnici, precum viteza de transfer a datelor, intarzierea de transfer, variatia intarzierii de transfer si rata pierderii de pachete. La finele primului semestru, potrivit ANCOM, doar 111 furnizori se inscriau in acesti parametri, acestia totalizand insa 93,62% din piata. Furnizorii de servicii de acces la internet mentionati vor realiza, administra si pune la dispozitia utilizatorilor o aplicatie proprie care sa masoare si sa evalueze, in timp real, indicatorii tehnici de calitate pentru serviciul de acces la internet. „ANCOM considera ca imbunatatirea gradului de informare a utilizatorilor contribuie la cresterea puterii consumatorilor si a capacitatii acestora de a-si apara mai bine interesele si, in acelasi timp, stimuleaza si sustine concurenta. Utilizatorii informati, care sunt pregatiti sa-si exercite abilitatea de a alege, pun o presiune necesara asupra furnizorilor, stimulandu-i sa ofere servicii inovatoare, la o calitate tot mai buna si la tarife tot mai competitive”, a declarat presedintele ANCOM, Catalin Marinescu (foto). In cazul in care furnizorii nu se vor conforma, acestia risca amenzi de maximum 50.000 de lei.
Citeste articolul pe: Financiarul