Matricia Solutions, furnizor de solutii software si servicii de consultanta pentru administrarea proceselor de business, a lansat in Romania solutia iCare for Telecom, o solutie inovativa de Sales Force  Automation (SFA) adaptata industriei de telecomunicatii si dezvoltata pe platforma Microsoft Dynamics CRM.

iCare for Telecom ofera fortelor de vanzari (directe si indirecte), de marketing si suport ale operatorilor telecom, instrumentele necesare pentru obtinerea unei imagini complete – 360° asupra clientilor.

Avand la baza platforma Microsoft Dynamics CRM, solutia se integreaza nativ cu Microsoft Outlook, utilizatorii avand posibilitatea de a lucra direct cu acest instrument familiar pe laptop sau smartphone, informatiile (e-mail-uri, agenda, taskuri etc.) regasindu-se in sistemul iCare for Telecom.

iCare for Telecom permite intr-un mod extrem de facil integrarea cu sisteme relationate (billing, call center, data warehouse, puncte de fidelitate, collection etc.), informatia relevanta fiind consolidata prin mecanisme speciale de transfer in iCare for Telecom. Informatiile privind istoricul ofertelor, al contractelor si al traficului, platile si sumele de incasat sunt usor de accesat de catre utilizatorii autorizati. Aceasta conduce catre o eficienta sporita in abordarea clientului, in vanzarile strategice si in deciziile de marketing.

Solutia vine cu functionalitati inovative ca Portalul pentru Parteneri, care ofera acestora acces securizat la informatii referitoare la clienti direct in iCare for Telecom, la promotii si literatura de marketing actualizata, precum si posibilitatea de a introduce sesizari ale clientilor si de a le urmari in sistem. Se realizeaza astfel o mai buna comunicare intre operatorul telecom si parenerii sai si evitarea conflictelor de canal.

O alta functionalitate vizionara o reprezinta posibilitatea administrarii comunicarii prin retelele sociale direct din sistem, permitand obtinerea de informatii calitative privind atitudinea publicului, care pot fi utilizate pentru analize ulterioare.

Un procent major din functionalitatile specifice industriei telecom sunt disponibile in solutia standard, eliminand necesitatea unor customizari de amploare, ceea ce asigura un proces rapid de asimilare si implicit un cost atractiv.

a declarat Horia Negulescu, Presedinte Matricia Solutions.

Mai multe informatii despre produs si companie sunt disponibile pe www.icarefortelecom.ro si www.matricia.ro.

Microsoft Corp. a deschis la Praga Europe Convergence 2010 pentru tarile din regiunea CEE cu discursul lui Kiril Tatarinov, vice-presedinte la nivel global Microsoft Business Solutions. Pe parcursul evenimentului, Microsoft a prezentat rezultatele investitiilor realizate in solutiile de…

Compania este singurul vendor international care ofera un astfel de program partenerilor sai din Romania. Divizia Microsoft Business Solution lanseaza o serie de programe dezvoltate pentru a sustine reteaua de parteneri a companiei. Printre acestea se numara si programul Microsoft Dynamics Lead…

Aplicatia face parte din noua versune AnytimeCRM, unul dintre cele mai apreciate softuri romanesti de management al relatiilor cu clientii. Advantage Software Factory (ASF), unul dintre cei mai importanti producatori locali de aplicatii de colectare debite restante, aplicatii CRM si softuri de…

Prin intermediul paginii create pe Facebook, sunt la un click distanta ultimele noutati privind beneficiile, campaniile sau evenimentele pe care CardAvantaj le pregateste. CardAvantaj si prietenii lui au la dispozitie o pagina dedicata, prin intermediul careia acestia pot interactiona si afla in…

GENESYS Systems, furnizor de aplicatii software de business, implementeaza in cadrul grupului de companii Agricover o solutie de gestiune a activitatii de trading cereale bazata pe platforma Microsoft Dynamics CRM.

Desi titlul pare dramatic, ceea ce urmeaza sa va spun nu este chiar asa de pesimist. Colegii de la NetworkWorld din SUA s-au gandit la o trecere in revista a tehnologiilor, produselor si serviciilor (lansate nu neaparat in acest an) care, din…

Citeste articolul pe: Computer World

Matricia Solutions lanseaza solutia SFA iCare for Telecom – powered by Microsoft Dynamics CRM

Matricia Solutions, furnizor de solutii software si servicii de consultanta pentru administrarea proceselor de business, a lansat in Romania solutia iCare for Telecom, o solutie inovativa de Sales Force  Automation (SFA) adaptata industriei de telecomunicatii si dezvoltata pe platforma Microsoft Dynamics CRM.

iCare for Telecom ofera fortelor de vanzari (directe si indirecte), de marketing si suport ale operatorilor telecom, instrumentele necesare pentru obtinerea unei imagini complete – 360° asupra clientilor.

Avand la baza platforma Microsoft Dynamics CRM, solutia se integreaza nativ cu Microsoft Outlook, utilizatorii avand posibilitatea de a lucra direct cu acest instrument familiar pe laptop sau smartphone, informatiile (e-mail-uri, agenda, taskuri etc.) regasindu-se in sistemul iCare for Telecom.

iCare for Telecom permite intr-un mod extrem de facil integrarea cu sisteme relationate (billing, call center, data warehouse, puncte de fidelitate, collection etc.), informatia relevanta fiind consolidata prin mecanisme speciale de transfer in iCare for Telecom. Informatiile privind istoricul ofertelor, al contractelor si al traficului, platile si sumele de incasat sunt usor de accesat de catre utilizatorii autorizati. Aceasta conduce catre o eficienta sporita in abordarea clientului, in vanzarile strategice si in deciziile de marketing.

Solutia vine cu functionalitati inovative ca Portalul pentru Parteneri, care ofera acestora acces securizat la informatii referitoare la clienti direct in iCare for Telecom, la promotii si literatura de marketing actualizata, precum si posibilitatea de a introduce sesizari ale clientilor si de a le urmari in sistem. Se realizeaza astfel o mai buna comunicare intre operatorul telecom si parenerii sai si evitarea conflictelor de canal.

O alta functionalitate vizionara o reprezinta posibilitatea administrarii comunicarii prin retelele sociale direct din sistem, permitand obtinerea de informatii calitative privind atitudinea publicului, care pot fi utilizate pentru analize ulterioare.

Un procent major din functionalitatile specifice industriei telecom sunt disponibile in solutia standard, eliminand necesitatea unor customizari de amploare, ceea ce asigura un proces rapid de asimilare si implicit un cost atractiv.

a declarat Horia Negulescu, Presedinte Matricia Solutions.

Mai multe informatii despre produs si companie sunt disponibile pe www.icarefortelecom.ro si www.matricia.ro.

Microsoft Corp. a deschis la Praga Europe Convergence 2010 pentru tarile din regiunea CEE cu discursul lui Kiril Tatarinov, vice-presedinte la nivel global Microsoft Business Solutions. Pe parcursul evenimentului, Microsoft a prezentat rezultatele investitiilor realizate in solutiile de…

Compania este singurul vendor international care ofera un astfel de program partenerilor sai din Romania. Divizia Microsoft Business Solution lanseaza o serie de programe dezvoltate pentru a sustine reteaua de parteneri a companiei. Printre acestea se numara si programul Microsoft Dynamics Lead…

Aplicatia face parte din noua versune AnytimeCRM, unul dintre cele mai apreciate softuri romanesti de management al relatiilor cu clientii. Advantage Software Factory (ASF), unul dintre cei mai importanti producatori locali de aplicatii de colectare debite restante, aplicatii CRM si softuri de…

Prin intermediul paginii create pe Facebook, sunt la un click distanta ultimele noutati privind beneficiile, campaniile sau evenimentele pe care CardAvantaj le pregateste. CardAvantaj si prietenii lui au la dispozitie o pagina dedicata, prin intermediul careia acestia pot interactiona si afla in…

GENESYS Systems, furnizor de aplicatii software de business, implementeaza in cadrul grupului de companii Agricover o solutie de gestiune a activitatii de trading cereale bazata pe platforma Microsoft Dynamics CRM.

Desi titlul pare dramatic, ceea ce urmeaza sa va spun nu este chiar asa de pesimist. Colegii de la NetworkWorld din SUA s-au gandit la o trecere in revista a tehnologiilor, produselor si serviciilor (lansate nu neaparat in acest an) care, din…

Citeste articolul pe: Computer World

Postat de pe data de 4 nov., 2010 in categoria IT, Noutăți. Poti urmari comentariile acestui articol prin RSS 2.0. Acest articol a fost vizualizat de 156 ori.

Publica un raspuns