Cisco a publicat rezultatele unui studiu global efectuat de o terta parte, studiu ce analizeaza modul in care organizatiile utilizeaza uneltele oferite de retelele sociale destinate consumatorilor pentru colaborari externe, dezvaluind necesitatea unei implicari IT mai puternice si a unei administrari mai bune. Cercetarea este prima dintr-o serie compusa din doua parti, pe care Cisco a comandat-o pentru a explora impactul retelelor sociale si al aplicatiilor de colaborare in companii.
Studiul se bazeaza pe interviuri pe larg sustinute cu 105 participanti reprezentand 97 de organizatii din 20 de tari din toata lumea. Efectuata intre aprilie si septembrie 2009, cercetarea a fost realizata de facultati de economie de varf din Statele Unite si Europa: IESE Business School din Spania, E. Philip Saunders College of Business de la Rochester Institute of Technology din SUA si Henley Business School din Marea Britanie.
Utilizarea instrumentelor oferite de retelele sociale destinate consumatorilor, cum ar fi Facebook si Twitter, ca platforme de colaborare, conecteaza organizatiile cu lumea din exterior in mii de moduri. Aceste instrumente unesc tehnologia si afacerile prin experiente inovatoare, conecteaza oamenii si informatiile, stabilesc noi cai potentiale catre pietele de desfacere si imbunatatesc cunostintele consumatorului si nivelul de cunoastere a companiei.
Rezultatele studiului indica faptul ca mediul de afaceri se afla in primele etape ale adoptarii acestor instrumente si este pe calea identificarii provocarilor esentiale, cum ar fi necesitatea in crestere pentru administrare si implicare din partea departamentelor IT, care pot avea un impact asupra integrarii si adoptarii acestor platforme si tehnologii noi.
Dintre organizatiile intervievate, 75 la suta au aratat ca utilizeaza, in primul rand, instrumentele mediilor de retele sociale destinate consumatorilor, in timp ce aproximativ 50 la suta din acelasi grup au identificat si utilizarea intensa a microblogurilor.
Instrumentele de retele sociale se raspandesc in zone importante ale lantului valoric, incluzand marketingul si comunicatiile, relatiile interumane si departamentele de relatii cu clientii. Intreprinderile mici si mijlocii utilizeaza activ canalele retelelor sociale pentru a castiga clienti, dar ramane o oportunitate de dezvoltare si pentru companiile mai mari.
Numai una din sapte companii care au participat la cercetare a remarcat un proces formal asociat adoptarii instrumentelor de retele sociale destinate consumatorilor necesar companiei, indicand faptul ca riscul potential asociat acestor instrumente in cadrul intreprinderii este neglijat sau insuficient inteles.
Numai unul din cinci participanti a identificat necesitatea unor politici referitoare la utilizarea tehnologiilor de retele sociale destinate consumatorilor in companie. In cadrul bazei de respondenti, gestionarea retelelor sociale implica, in general, mai multe parti interesate decat initiativele clasice ale unei corporatii. Fara a avea macar un responsabil in cadrul organizatiei, aceste initiative sunt foarte greu de controlat si de gestionat.
Datorita nestructurarii retelelor sociale, companiile continua sa se lupte cu crearea si adoptarea unei politici, deoarece copierea unui proces de gestionare deja stabilit din alte zone, mai structurate (de exemplu, tehnologia informatiilor), adesea nu functioneaza pentru retelele sociale. De asemenea, companiile reusesc cu greu sa gaseasca un echilibru intre natura sociala si cea personala a acestor instrumente, simultan cu mentinerea unui anumit nivel de supraveghere.
In privinta adoptarii, implementarii si gestionarii retelelor sociale in companii, vor trebui rezolvate urmatoarele chestiuni: cand, cum si ce initiative se vor introduce (sau nu se vor introduce); cum vor fi gestionate tehnologiile care permit acest lucru; si cum se va gestiona modul in care angajatii utilizeaza aceste tehnologii.
Citeste articolul pe: Agora News
Cisco publica un studiu global privind extinderea retelelor sociale
Cisco a publicat rezultatele unui studiu global efectuat de o terta parte, studiu ce analizeaza modul in care organizatiile utilizeaza uneltele oferite de retelele sociale destinate consumatorilor pentru colaborari externe, dezvaluind necesitatea unei implicari IT mai puternice si a unei administrari mai bune. Cercetarea este prima dintr-o serie compusa din doua parti, pe care Cisco a comandat-o pentru a explora impactul retelelor sociale si al aplicatiilor de colaborare in companii.
Studiul se bazeaza pe interviuri pe larg sustinute cu 105 participanti reprezentand 97 de organizatii din 20 de tari din toata lumea. Efectuata intre aprilie si septembrie 2009, cercetarea a fost realizata de facultati de economie de varf din Statele Unite si Europa: IESE Business School din Spania, E. Philip Saunders College of Business de la Rochester Institute of Technology din SUA si Henley Business School din Marea Britanie.
Utilizarea instrumentelor oferite de retelele sociale destinate consumatorilor, cum ar fi Facebook si Twitter, ca platforme de colaborare, conecteaza organizatiile cu lumea din exterior in mii de moduri. Aceste instrumente unesc tehnologia si afacerile prin experiente inovatoare, conecteaza oamenii si informatiile, stabilesc noi cai potentiale catre pietele de desfacere si imbunatatesc cunostintele consumatorului si nivelul de cunoastere a companiei.
Rezultatele studiului indica faptul ca mediul de afaceri se afla in primele etape ale adoptarii acestor instrumente si este pe calea identificarii provocarilor esentiale, cum ar fi necesitatea in crestere pentru administrare si implicare din partea departamentelor IT, care pot avea un impact asupra integrarii si adoptarii acestor platforme si tehnologii noi.
Dintre organizatiile intervievate, 75 la suta au aratat ca utilizeaza, in primul rand, instrumentele mediilor de retele sociale destinate consumatorilor, in timp ce aproximativ 50 la suta din acelasi grup au identificat si utilizarea intensa a microblogurilor.
Instrumentele de retele sociale se raspandesc in zone importante ale lantului valoric, incluzand marketingul si comunicatiile, relatiile interumane si departamentele de relatii cu clientii. Intreprinderile mici si mijlocii utilizeaza activ canalele retelelor sociale pentru a castiga clienti, dar ramane o oportunitate de dezvoltare si pentru companiile mai mari.
Numai una din sapte companii care au participat la cercetare a remarcat un proces formal asociat adoptarii instrumentelor de retele sociale destinate consumatorilor necesar companiei, indicand faptul ca riscul potential asociat acestor instrumente in cadrul intreprinderii este neglijat sau insuficient inteles.
Numai unul din cinci participanti a identificat necesitatea unor politici referitoare la utilizarea tehnologiilor de retele sociale destinate consumatorilor in companie. In cadrul bazei de respondenti, gestionarea retelelor sociale implica, in general, mai multe parti interesate decat initiativele clasice ale unei corporatii. Fara a avea macar un responsabil in cadrul organizatiei, aceste initiative sunt foarte greu de controlat si de gestionat.
Datorita nestructurarii retelelor sociale, companiile continua sa se lupte cu crearea si adoptarea unei politici, deoarece copierea unui proces de gestionare deja stabilit din alte zone, mai structurate (de exemplu, tehnologia informatiilor), adesea nu functioneaza pentru retelele sociale. De asemenea, companiile reusesc cu greu sa gaseasca un echilibru intre natura sociala si cea personala a acestor instrumente, simultan cu mentinerea unui anumit nivel de supraveghere.
In privinta adoptarii, implementarii si gestionarii retelelor sociale in companii, vor trebui rezolvate urmatoarele chestiuni: cand, cum si ce initiative se vor introduce (sau nu se vor introduce); cum vor fi gestionate tehnologiile care permit acest lucru; si cum se va gestiona modul in care angajatii utilizeaza aceste tehnologii.
Citeste articolul pe: Agora News
