Orange lanseaza doua noi servicii in cadrul programului de asistenta post-vanzare Orange Care: Asigurarea pentru factura si Smartphone Expert. Asigurarea pentru factura se adreseaza clientilor care se confrunta cu dificultati economice si celor interesati sa acopere riscurile de neplata a facturii in situatiile de invaliditate.
Cu ajutorul serviciului Asigurarea pentru factura, clientii Orange nu au grija platii facturii la mobil timp de 6 luni, indiferent de numarul de abonamente detinute. Asigurarea este valabila pentru situatiile in care clientii Orange intra in somaj, in limita valorii de 80 de euro si in situatiile de invaliditate totala, in limita a 800 de euro. Asigurarea pentru factura costa 1 euro/luna (nu se percepe TVA), valoare care se va regasi pe factura lunara a clientilor. Serviciul va fi disponibil incepand de astazi.
Serviciul Smartphone Expert este dedicat utilizatorilor de smartphone-uri. Smartphone Expert este conceput astfel incat sa le ofere acestora o experienta de utilizare a telefoanelor din noua generatie cat mai simpla si mai placuta, revolutionand totodata modul in care sunt asigurate serviciile de asistenta.
Clientii Orange beneficiaza de asistenta dedicata si profesionista pentru configurarea smartphone-urilor: setarea contului de e-mail si web, setari legate de sistemul de operare, conectarea accesoriilor si sincronizarea datelor de pe telefon si calculator.
Mai mult, prin intermediul unei aplicatii asemanatoare cu cea folosita de specialistii IT care se pot conecta de la distanta la un PC, expertii Orange se pot conecta de la distanta la smartphone-ul clientului pentru a-l configura in mod rapid si eficient.
Este necesar ca utilizatorii sa apeleze Serviciul Clienti Orange pentru a solicita asistenta la distanta pentru configurarea smartphone-ului. In timpul apelului, clientul va instala o aplicatie pe mobil, prin simpla accesare a unui link dintr-un mesaj scris primit de la expertul Orange. Odata cu terminarea apelului la Serviciul Clienti, sesiunea se incheie si aplicatia se deconecteaza automat.
Serviciul Smartphone Expert este disponibil pentru toti clientii care utilizeaza optiunea My Smartphone. Cu My Smartphone, clientii Orange primesc 500 MB pentru navigare pe internet, acces nelimitat in Portalul Orange pe mobil – totul cu 9 euro/luna (TVA inclus), si au posibilitatea sa cumpere smartphone-uri la preturi speciale, precum HTC Touch 2 de la 149 de euro (TVA inclus) si HTC HD2 de la 379 euro (TVA inclus).
„Prin serviciile oferite in cadrul programului Orange Care ne dorim sa le oferim clientilor nostri acces facil si direct la avantajele tehnologiei moderne. Asistenta oferita in operatiunile care necesita un anumit grad de expertiza tehnica, impreuna cu serviciile de protectie in cazul aparitiei unor situatii neprevazute, sunt principalele directiile in care am dezvoltat pana in prezent programul Orange Care”, a declarat Sorin Blideran, Senior Product Manager, Orange Romania.
Citeste articolul pe: Agora News
Orange lanseaza doua noi servicii in cadrul programului Orange Care
Orange lanseaza doua noi servicii in cadrul programului de asistenta post-vanzare Orange Care: Asigurarea pentru factura si Smartphone Expert. Asigurarea pentru factura se adreseaza clientilor care se confrunta cu dificultati economice si celor interesati sa acopere riscurile de neplata a facturii in situatiile de invaliditate.
Cu ajutorul serviciului Asigurarea pentru factura, clientii Orange nu au grija platii facturii la mobil timp de 6 luni, indiferent de numarul de abonamente detinute. Asigurarea este valabila pentru situatiile in care clientii Orange intra in somaj, in limita valorii de 80 de euro si in situatiile de invaliditate totala, in limita a 800 de euro. Asigurarea pentru factura costa 1 euro/luna (nu se percepe TVA), valoare care se va regasi pe factura lunara a clientilor. Serviciul va fi disponibil incepand de astazi.
Serviciul Smartphone Expert este dedicat utilizatorilor de smartphone-uri. Smartphone Expert este conceput astfel incat sa le ofere acestora o experienta de utilizare a telefoanelor din noua generatie cat mai simpla si mai placuta, revolutionand totodata modul in care sunt asigurate serviciile de asistenta.
Clientii Orange beneficiaza de asistenta dedicata si profesionista pentru configurarea smartphone-urilor: setarea contului de e-mail si web, setari legate de sistemul de operare, conectarea accesoriilor si sincronizarea datelor de pe telefon si calculator.
Mai mult, prin intermediul unei aplicatii asemanatoare cu cea folosita de specialistii IT care se pot conecta de la distanta la un PC, expertii Orange se pot conecta de la distanta la smartphone-ul clientului pentru a-l configura in mod rapid si eficient.
Este necesar ca utilizatorii sa apeleze Serviciul Clienti Orange pentru a solicita asistenta la distanta pentru configurarea smartphone-ului. In timpul apelului, clientul va instala o aplicatie pe mobil, prin simpla accesare a unui link dintr-un mesaj scris primit de la expertul Orange. Odata cu terminarea apelului la Serviciul Clienti, sesiunea se incheie si aplicatia se deconecteaza automat.
Serviciul Smartphone Expert este disponibil pentru toti clientii care utilizeaza optiunea My Smartphone. Cu My Smartphone, clientii Orange primesc 500 MB pentru navigare pe internet, acces nelimitat in Portalul Orange pe mobil – totul cu 9 euro/luna (TVA inclus), si au posibilitatea sa cumpere smartphone-uri la preturi speciale, precum HTC Touch 2 de la 149 de euro (TVA inclus) si HTC HD2 de la 379 euro (TVA inclus).
„Prin serviciile oferite in cadrul programului Orange Care ne dorim sa le oferim clientilor nostri acces facil si direct la avantajele tehnologiei moderne. Asistenta oferita in operatiunile care necesita un anumit grad de expertiza tehnica, impreuna cu serviciile de protectie in cazul aparitiei unor situatii neprevazute, sunt principalele directiile in care am dezvoltat pana in prezent programul Orange Care”, a declarat Sorin Blideran, Senior Product Manager, Orange Romania.
Citeste articolul pe: Agora News
