Beia Consult International – Siemens System Partner & Dialogic Regional Distributor a castigat licitatia pentru implementarea unui Call Center in vederea prestarii unor servicii comerciale pentru un important client si anunta noutatile de la Voxtron si Dialogic in webinarul Interactive Voice/Video Response (IVVR): The Next Great Breakthrough in Customer Service.
– o platforma de accesare a informatiilor necesare in gestionarea unor contracte comerciale ERP si Knowledge Base.
Proiectul va fi functional incepand cu a doua jumatate a lunii iunie 2010.
Impreuna cu firma partenera Voxtron este anuntata obtinerea certificatului HiPath Ready pentru centralele telefonice softswitch Siemens HiPath 4000 v5 si aplicatia de contact center Voxtron agenTel v6.
Firma Beia Consult va invita la webinarul „Interactive Voice/Video Response (IVVR): The Next Great Breakthrough in Customer Service” in data de 8 iunie. Inregistrarea va avea loc la adresa: http://www.tmcnet.com/webinar/dialogic-interactive/.
In lupta constanta de a reduce costurile unui operator pentru servicii de suport si a permite clientilor de a se ajuta singuri prin interfete de tip self-care in loc de a discuta cu un agent de call-center, IVVR permite transmiterea de seturi de instructiuni foarte complexe fara a fi necesara asistenta unui agent.
Sunt si alte oportunitati unde IVVR poate fi folosit in institutii precum Communication Enabled Business Process (CEBP) sau trainingul salariatilor care vor fi, de asemenea, discutate in cadrul webinarului.
De asemenea, vor fi prezentate modalitati cum adaugarea suportului video la contact-centere poate crea oportunitati de tip up-sell sau cross-sell, crescand utilizarea si productivitatea agentilor.
– produsele si tehnologiile Dialogc care suporta IVVR si contact-center cu video.
– dezvoltarori de IVR care cauta noi oportunitati de implementarea a sistemelor.
– Win $10K! Develop the Ultimate Mobile Video Sports App!: http://www.dialogic.com/innovator;
– Trade-Up and Cash In with our T1/E1 Trade-Up Rebate Offer: https://www.dialogic.com/landing/tradeup.htm.
Star Storage, lider in solutii pentru stocare, arhivare si management al informatiilor (date si documente), lanseaza o noua versiune a solutiei de Registratura electronica si gestiune a documentelor, dezvoltata pe cele mai avansate tehnologii de management al documentelor.
Dincolo de elementele specifice fiecarui domeniu de aplicabilitate in parte (gestiunea documentelor, a continutului paginilor web, continut audio/video/imagini etc.) exista anumite criterii importante in analiza, selectia de oferte si decizia de achizitie a unei solutii de Content Management….
Epicor Software Corporation (EPIC), unul dintre principalii furnizori de solutii software de afaceri pentru pietele medii si diviziile companiilor din clasamentul Global 1000, a anuntat pe 24 mai 2010 ca este unul dintre finalistii American Business Awards 2010 pentru cea mai inovativa companie a…
4PSA, producator de tehnologii software de tip cloud computing, a lansat programul de certificare destinat furnizorilor de telefonie VoIP. Prin intermediul acestuia este verificata expertiza tehnica, autorizand furnizorii care pot oferi servicii de interconectare stabile si performante…
APC by Schneider Electric, lider global in servicii pentru aplicatii critice de electro-alimentare si climatizare, anunta un nou produs disponibil pe piata din Romania, sursa neintreruptibila Symmetra PX 96kW, care vine in intampinarea cerintelor clientilor referitoare la cost, spatiu ocupat si…
Citeste articolul pe: Computer World
Beia Consult International implementeaza un proiect de Call Center inbound pentru prestarea de servicii outsourcing
Beia Consult International – Siemens System Partner & Dialogic Regional Distributor a castigat licitatia pentru implementarea unui Call Center in vederea prestarii unor servicii comerciale pentru un important client si anunta noutatile de la Voxtron si Dialogic in webinarul Interactive Voice/Video Response (IVVR): The Next Great Breakthrough in Customer Service.
– o platforma de accesare a informatiilor necesare in gestionarea unor contracte comerciale ERP si Knowledge Base.
Proiectul va fi functional incepand cu a doua jumatate a lunii iunie 2010.
Impreuna cu firma partenera Voxtron este anuntata obtinerea certificatului HiPath Ready pentru centralele telefonice softswitch Siemens HiPath 4000 v5 si aplicatia de contact center Voxtron agenTel v6.
Firma Beia Consult va invita la webinarul „Interactive Voice/Video Response (IVVR): The Next Great Breakthrough in Customer Service” in data de 8 iunie. Inregistrarea va avea loc la adresa: http://www.tmcnet.com/webinar/dialogic-interactive/.
In lupta constanta de a reduce costurile unui operator pentru servicii de suport si a permite clientilor de a se ajuta singuri prin interfete de tip self-care in loc de a discuta cu un agent de call-center, IVVR permite transmiterea de seturi de instructiuni foarte complexe fara a fi necesara asistenta unui agent.
Sunt si alte oportunitati unde IVVR poate fi folosit in institutii precum Communication Enabled Business Process (CEBP) sau trainingul salariatilor care vor fi, de asemenea, discutate in cadrul webinarului.
De asemenea, vor fi prezentate modalitati cum adaugarea suportului video la contact-centere poate crea oportunitati de tip up-sell sau cross-sell, crescand utilizarea si productivitatea agentilor.
– produsele si tehnologiile Dialogc care suporta IVVR si contact-center cu video.
– dezvoltarori de IVR care cauta noi oportunitati de implementarea a sistemelor.
– Win $10K! Develop the Ultimate Mobile Video Sports App!: http://www.dialogic.com/innovator;
– Trade-Up and Cash In with our T1/E1 Trade-Up Rebate Offer: https://www.dialogic.com/landing/tradeup.htm.
Star Storage, lider in solutii pentru stocare, arhivare si management al informatiilor (date si documente), lanseaza o noua versiune a solutiei de Registratura electronica si gestiune a documentelor, dezvoltata pe cele mai avansate tehnologii de management al documentelor.
Dincolo de elementele specifice fiecarui domeniu de aplicabilitate in parte (gestiunea documentelor, a continutului paginilor web, continut audio/video/imagini etc.) exista anumite criterii importante in analiza, selectia de oferte si decizia de achizitie a unei solutii de Content Management….
Epicor Software Corporation (EPIC), unul dintre principalii furnizori de solutii software de afaceri pentru pietele medii si diviziile companiilor din clasamentul Global 1000, a anuntat pe 24 mai 2010 ca este unul dintre finalistii American Business Awards 2010 pentru cea mai inovativa companie a…
4PSA, producator de tehnologii software de tip cloud computing, a lansat programul de certificare destinat furnizorilor de telefonie VoIP. Prin intermediul acestuia este verificata expertiza tehnica, autorizand furnizorii care pot oferi servicii de interconectare stabile si performante…
APC by Schneider Electric, lider global in servicii pentru aplicatii critice de electro-alimentare si climatizare, anunta un nou produs disponibil pe piata din Romania, sursa neintreruptibila Symmetra PX 96kW, care vine in intampinarea cerintelor clientilor referitoare la cost, spatiu ocupat si…
